- La Generalitat substituirà els antics PDF per formularis web en HTML i garantirà que el 100% siguin accessibles des de qualsevol dispositiu i navegador abans del juny de 2026
- Es renovarà un total de 1.550 tràmits amb un procés que ja ha avançat substancialment: 900 ja s’han adaptat i 650 ho faran els pròxims mesos
- La millora dels formularis no és només un canvi de format, sinó que estalvia temps i també incorpora canvis per fer els tràmits i les gestions més fàcils i còmodes com ara pagament amb Bizum, validacions automàtiques i textos clars amb llenguatge planer
- El primer trimestre del 2026 s’introduiran noves funcionalitats amb ús de la intel·ligència artificial, com la lectura i extracció automàtica de dades i la possibilitat d’omplir les dades d’una ubicació marcant-la directament sobre el mapa
- El projecte té una inversió de 4,3 milions d’euros i s’emmarca en la reforma de l’Administració impulsada pel Govern per fer els serveis públics més àgils, intel·ligents i amables
El Govern de la Generalitat de Catalunya fa un pas endavant en la reforma de l’Administració amb un objectiu ambiciós: aconseguir que el 100% dels formularis dels tràmits siguin accessibles i usables des de qualsevol navegador i dispositiu mòbil. Aquesta transformació consisteix a convertir els formularis que abans eren en format PDF o altres formats poc accessibles en formularis web en HTML, adaptats per garantir una experiència més fàcil i inclusiva. L’objectiu és fer els serveis públics més àgils, intel·ligents i amables, posant les persones al centre.
Fins ara, amb els formularis en PDF calia descarregar-se el fitxer, omplir-lo, sovint haver-lo d’imprimir per signar a mà, escanejar-lo i tornar-lo a adjuntar al tràmit. Tot, sempre des d’un dispositiu amb l’aplicació de visualització de PDF corresponent. Amb el nou format, tot això ja no es necessari i es pot omplir el formulari en HTML des de qualsevol dispositiu, de manera que es facilita tot el procés i s’aconsegueix un estalvi de temps important.
El projecte també incorpora millores que simplifiquen la tramitació, com el pagament amb Bizum, textos que segueixen els criteris de comunicació clara, validacions automàtiques per evitar errors i estàndards de qualitat que garanteixen una experiència més senzilla. A més, facilita, quan sigui necessari, la inclusió lingüística amb versions disponibles en aranès, castellà i anglès, segons el tipus de tràmit, i facilita la tramitació per a catalans que viuen a l’estranger.
En total, abans de l'estiu s'hauran transformat uns 1.550 formularis de tràmits. D’aquests, fins ara, ja se n’han canviat més de 900 que es poden emplenar des de qualsevol dispositiu, i s’està treballant en més de 650 formularis més. És a dir, avui dia, el 58% dels formularis ja són usables en format HTML i el 74% dels tràmits disposen d’almenys un formulari adaptat. A més, el 77% de les tramitacions dels últims dotze mesos s’han fet amb formularis HTML, una dada que confirma l’acceleració del procés. El projecte compta amb un pressupost de 4,3 milions que es destinen específicament a la transformació dels formularis.
Aquest és un exemple de formulari antic en PDF d’inscripció al Registre d’Entitats Esportives:
I aquí s’observa l'inici del formulari web actual de la inscripció al Registre d’Entitats Esportives:
Properes accions
En els pròxims mesos, la intel·ligència artificial (IA) tindrà un paper clau per fer els tràmits encara més senzills. El primer trimestre del 2026, s’incorporaran funcionalitats com la lectura i extracció automàtica de dades dels documents per evitar que els ciutadans hagin d’introduir informació manualment i la possibilitat d’omplir les dades d’una ubicació marcant-la directament sobre el mapa. A més, s'estan estudiant altres opcions innovadores com l’ús d’assistents virtuals amb IA per guiar la ciutadania en l’emplenament dels formularis. Les millores permetran una experiència més ràpida, personalitzada i sense errors.
Aquest projecte de redisseny de tràmits s’emmarca en l'estratègia de reforma de l’Administració amb l’objectiu de millorar la usabilitat i la qualitat dels serveis públics per fer-los més accessibles, àgils, intel·ligents i amables. A més de totes aquestes actuacions de millora dels formularis, s’està treballant en el redisseny de més de 170 tràmits. El procés s’haurà completat el juny de 2026, i inclou el redisseny d’una trentena de tràmits prioritaris dels àmbits de ciutadania, empresa i el sector agrari que s’aborden mitjançant plans de xoc que inclouen el reforç de professionals, l’automatització de tasques i millores específiques per optimitzar l’atenció a les persones usuàries.